# دوره آموزش تجربه مشتری برای فریلنسرها؛ شناخت مشتری، ارزش پیشنهادی و فروش خدمات

> در دوره آموزش تجربه مشتری برای فریلنسرها یاد می‌گیرید نیاز واقعی مشتری را بهتر بشناسید، بین Customer Jobs، Pains و Gains تفاوت بگذارید، درخواست‌ها را اولویت‌بندی کنید و ارزش کارتان را روشن‌تر توضیح دهید\.  در ادامه سراغ کاهش ریسک خرید، تبدیل خواسته‌های مبهم به معیارهای قابل‌ارزیابی، ساخت تمایز قابل‌اثبات و کشف منافع و محدودیت‌هایی می‌رویم که ممکن هست در درخواست اولیه مشتری گفته نشده باشند\.

## شروع

- [معرفی دوره](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers.md>)

## جلسه‌ها

- [ارزش پیشنهادی \(Value Proposition\) چیست؟ چرا مشتری باید تو را انتخاب کند؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/value-proposition.md>)
- [کارهای مشتری \(Customer Jobs\) چیست؟ ۳ نوع کاری که باید از مشتری بشناسی](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/customer-jobs.md>)
- [دردهای مشتری \(Customer Pains\) چیست؟ ۴ زاویه برای پیدا کردن درد واقعی مشتری](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/customer-pains.md>)
- [منافع مشتری \(Customer Gains\) چیست؟ چرا ویژگی محصول به‌تنهایی کافی نیست؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/customer-gains.md>)
- [Jobs to Be Done چیست؟ چرا پرسونا برای شناخت مشتری کافی نیست؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/jobs-to-be-done.md>)
- [اولویت‌بندی درخواست‌های مشتری؛ چطور بفهمیم کدام درخواست واقعاً مهم‌تر هست؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/prioritizing-customer-requests.md>)
- [فروش در ۲ دقیقه؛ چطور ارزش پیشنهادی را کوتاه و روشن به مشتری توضیح بدهیم؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/two-minute-sell.md>)
- [کاهش ریسک خرید آنلاین؛ چطور قبل از پرداخت اعتماد مشتری را بیشتر کنیم؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/zero-risk-trust.md>)
- [خواسته‌های کیفی مشتری؛ چطور «سریع، خوب و قشنگ» را قابل‌سنجش کنیم؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/quantify-value.md>)
- [تمایز واقعی در فروش؛ چرا مشتری باید از بین دو پیشنهاد تو را انتخاب کند؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/differentiation.md>)
- [نیازهای پنهان مشتری در مذاکره؛ چطور از حرف‌های اولیه به منافع واقعی برسیم؟](<https://barnamenevisiai.ir/courses/customer-experience-freelancers/lessons/negotiation-hidden-needs.md>)